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河北省2013年度公務(wù)員錄用省市縣鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)考
常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解答
1、如何實(shí)現(xiàn)快速登錄？
第一次登錄報(bào)名系統(tǒng)成功后，將http://www.hebpta.com.cn/頁(yè)面添加到收藏夾內(nèi)，下次直接從收藏夾內(nèi)點(diǎn)擊鏈接即可。
2、報(bào)名過(guò)程中要注意哪些安全方面的問(wèn)題？
?。?）個(gè)人證件、銀行卡、報(bào)名信息等時(shí)刻保存到安全位置。
?。?）在網(wǎng)吧、單位、學(xué)校等公共場(chǎng)所上網(wǎng)時(shí)，注意把保存在電腦桌面的“報(bào)名號(hào)和密碼”文件BMH.TXT拷貝到安全地方后，刪除桌面文件并清空回收站。
3、報(bào)名填表時(shí)為何有20分鐘時(shí)間限制？
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡設(shè)備設(shè)置的會(huì)話保持時(shí)間為20分鐘，也就是說(shuō)，您在本系統(tǒng)內(nèi)任何一個(gè)頁(yè)面上停留超過(guò)20分鐘，設(shè)備會(huì)自動(dòng)丟棄掉而讓其他訪問(wèn)者有序進(jìn)入，所以提示大家請(qǐng)盡量在20分鐘之內(nèi)完成填表操作，如果確有困難，請(qǐng)參照“填表說(shuō)明”中的提示，先填寫(xiě)必填項(xiàng)之后保存信息，再返回修改。
4、申請(qǐng)報(bào)名號(hào)時(shí)為何需要選擇職位？
為了防止報(bào)名網(wǎng)絡(luò)擁堵，需要對(duì)報(bào)名高峰時(shí)段的考生進(jìn)行數(shù)據(jù)分流。申請(qǐng)報(bào)名號(hào)時(shí)預(yù)選的職位，到填表時(shí)還可以重新選擇，但一旦選定且審核通過(guò)就不能改變了。
5、報(bào)名時(shí)使用居民身份證有什么要求？
網(wǎng)上報(bào)名須用有效的二代《居民身份證》申請(qǐng)報(bào)名號(hào)，使用二代18位號(hào)碼，且必須經(jīng)過(guò)校驗(yàn)碼驗(yàn)證，隨意編寫(xiě)的號(hào)碼是不能通過(guò)的。這樣可以最大限度地保障合法報(bào)考者快捷報(bào)名，減少垃圾數(shù)據(jù)和防止惡意登錄，為廣大考生提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
6、頁(yè)面顯示“訂單支付成功”，為何查詢“交費(fèi)查詢”時(shí)沒(méi)有顯示交費(fèi)成功？
因?yàn)殂y聯(lián)支付平臺(tái)需要和您持卡銀行進(jìn)行交易，還要轉(zhuǎn)賬到指定賬戶，這有個(gè)過(guò)程，返回速度視雙方網(wǎng)絡(luò)情況而定，快則幾秒，慢則幾分鐘，特殊情況可能需要經(jīng)過(guò)當(dāng)天晚上對(duì)賬后才能返回結(jié)果，操作中要有耐心，不要隨意關(guān)閉支付頁(yè)面。
7、在報(bào)名過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，怎么辦？
進(jìn)入本系統(tǒng)“在線咨詢”點(diǎn)擊“技術(shù)咨詢”即可看到分類的技術(shù)問(wèn)題解答，如果已經(jīng)有您需要的問(wèn)題解答，按照解答操作即可，若仍需提問(wèn)，可繼續(xù)留言，但請(qǐng)盡量把問(wèn)題描述清楚，以便技術(shù)人員迅速發(fā)現(xiàn)解決辦法。
8、為何IE9.0上頁(yè)面顯示不正常？
目前系統(tǒng)支持IE6.0、IE7.0、IE8.0，建議使用IE7.0、IE8.0版本，如使用IE9.0版時(shí)出現(xiàn)頁(yè)面顯示問(wèn)題，請(qǐng)點(diǎn)擊IE9.0工具欄“兼容性視圖”按鈕即可。
9、申請(qǐng)報(bào)名號(hào)時(shí)提示身份證號(hào)重復(fù)的怎么辦？
（1）說(shuō)明您的身份證號(hào)已經(jīng)使用！請(qǐng)通過(guò)密碼找回功能按照提示依次輸入驗(yàn)證碼、身份證號(hào)、找回問(wèn)題答案，即可找回自己申請(qǐng)的報(bào)名號(hào)和密碼。
?。?）如果確實(shí)不能找回或者存在疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持郵箱：hebwsbmxt2011@163.com并注明事由，確認(rèn)身份后我們方可進(jìn)行處理。
10、信息填寫(xiě)完成后無(wú)法保存。
填表過(guò)程中或點(diǎn)擊“保存”按鈕后，如系統(tǒng)判斷出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)在錯(cuò)誤項(xiàng)目的右邊用深紅色字體注明錯(cuò)誤原因，如果不進(jìn)行改修系統(tǒng)會(huì)不允許進(jìn)行保存操作。
11、信息填寫(xiě)需要更正的。
如果沒(méi)有提交審核，自行修改信息（含填報(bào)職位）和照片即可;已經(jīng)提交審核的信息無(wú)法修改，只有審核員返回審核信息后才可修改。已經(jīng)繳費(fèi)成功的無(wú)法修改，因此請(qǐng)考生一定確認(rèn)無(wú)誤后再提交審核！
12、上傳照片或網(wǎng)上支付時(shí)報(bào)錯(cuò)。
?。?）建議使用IE7.0或8.0瀏覽器。確認(rèn)照片的格式、大小符合要求（具體為像素240*320 大小10-30K）。
（2）必須是jpg格式，不能是其他格式手動(dòng)修改后綴。
?。?）嚴(yán)禁使用風(fēng)景照、生活照及藝術(shù)照。
?。?）請(qǐng)使用IE或IE內(nèi)核的瀏覽器。目前多數(shù)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)要求IE內(nèi)核的瀏覽器，不支持其他非IE內(nèi)核瀏覽器。
13、技術(shù)支持
（1）網(wǎng)上答疑或者電子郵件回復(fù)均不可能做到實(shí)時(shí)。為了節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)求支持前，請(qǐng)務(wù)必瀏覽已有問(wèn)題解答，請(qǐng)勿重復(fù)提問(wèn)。多數(shù)提問(wèn) “填表說(shuō)明”中已有明確解釋，請(qǐng)先查閱相關(guān)文檔，絕大多數(shù)情況下可自行解決。
?。?）技術(shù)支持郵箱地址為：hebwsbmxt2011@163.com。需要幫助時(shí)請(qǐng)務(wù)必描述清楚問(wèn)題的特征、錯(cuò)誤提示，便于我們分析解決
