公務(wù)員面試中經(jīng)常會出現(xiàn)一些兩難類面試題，答題時，會有一種左右為難的感覺。如何走出“兩難”的困境?山東公務(wù)員考試網(wǎng)老師通過實例介紹了兩難類面試題的答題步驟。
例：副科長按照科長的安排讓你到外地出差，在你準(zhǔn)備就緒就要出發(fā)時，科長找到你，讓你并準(zhǔn)備好匯報材料和他到公司匯報工作。你找到副科長說明情況，副科長說，“你必須馬上出差，出了問題我負(fù)責(zé)?！贝藭r，你是馬上出差，還是與科長匯報工作?
這是一道“多”難題。從題上給出的條件可以看到，作為科員的“你”是進退兩難。1、如果聽副科長吩咐繼續(xù)出差，科長已安排匯報事宜，不好向科長交待。2、如果聽科長的留下準(zhǔn)備匯報材料，與科長一同匯報工作，副科長肯定會不滿意，況且副科長已明確表態(tài)，必須馬上出差，出了問題副科長負(fù)責(zé)。3、向科長說明情況，恐怕副科長不會滿意，而且兩位科長之間也會由此產(chǎn)生誤解。4、關(guān)健時刻聽正職的，也不行，副科長已明確，副科長交辦的出差任務(wù)也是根據(jù)科長安排要求做的。
從題意上分析，此題似乎無解題之路可走，是否真的無解題之路? 結(jié)合如何做人的答題思路——“心理調(diào)節(jié)、認(rèn)真反思、積極溝通、總結(jié)得升”，山東公務(wù)員考試網(wǎng)老師認(rèn)為可采取以下三步：
第一、認(rèn)真審題，熟悉陣地。
第二、選準(zhǔn)弱項，尋找突破口。
第三、迂回突破，講究戰(zhàn)術(shù)。
從第一個方面說，認(rèn)真審題，熟悉陣地。此題的題意已限定作為科員的你，在協(xié)調(diào)此事時首先考慮的是，不能在語言及行為方面?zhèn)罢?、副科長。其次，任務(wù)又要很好的完成。那就要全面的熟悉題意，即所謂的“熟悉陣地”。在全面吃透題意的情況下，尋求可突破的路線。
從第二個方面說，選準(zhǔn)弱項，尋找突破口。在已完全熟悉題意的情況下，我們只能選準(zhǔn)弱項，那就是此題并沒有說明，科長讓你與他匯報工作的具體時間是什么時候，這樣，我們就可抓緊這一線索不松口，可謂弱項，也就是突破口。
從第三個方面說，迂回突破，講究戰(zhàn)術(shù)。此題可設(shè)想為：
1、如果科長讓我與他匯報工作，與我出差在時間上并不沖突，我可先出差，與此同時積極準(zhǔn)備匯報材料，出差回來，再與科長一同匯報工作，如果此路不通，再尋另路。
2、如果出差可延遲，退票改時間再走，就可和科長匯報工作之后再走，但是副科長那里不好交待。
3、如果與科長匯報工作在時間上與出差是同一時間，無法協(xié)調(diào)，只能說明情況，處在“二選一”時，就要選擇在科長和副科長都在場的情況下，委宛地有分寸地說明情況，而后運用托詞借故離開兩位科長，在他們商談好后，聽其指派即可。這樣做的好處是，協(xié)調(diào)的事，是科長之間的事，不會因此而對科員造成誤解，又會使問題得到解決，這樣就做到了迂回突破，又講究了戰(zhàn)術(shù)。
此題的導(dǎo)語，大體上可如下敘述：在工作中，我們難免會遇到一些事情不大，但處理協(xié)調(diào)不好，也可能產(chǎn)生誤解的具體事情，我們不能因為事情小而忽略將其做好，遇到這樣的事情時，必須要冷靜思考，加強溝通，只有把每件小事做好，才能保證處理較大的事情時得心應(yīng)手。
此題的結(jié)尾可聯(lián)系自己的崗位，表示決心，在敘述上要注意語言表達，注意崗位的匹配性。(具體決心省略不談)
此題答題核心是，運用“如果”，展開多維想象空間，兼顧到了各方面，會令考官滿意的，因為考官所考的正是所答的綜合能力等七個方面，做到了投其所好。
