組織管理類(lèi)是最重要的結(jié)構(gòu)化面試題型之一。這主要是因?yàn)檫@種題型不但和筆試題型區(qū)別度大，而且和考生日后具體工作關(guān)系異常緊密。然而，因?yàn)槟撤N原因，這種題型卻是最容易模板化的題型之一。在這種情況下，命題方為了突破考生的模板化應(yīng)對(duì)，更好地考察考生真實(shí)水平，就做了一些變化。其中，突出環(huán)節(jié)類(lèi)組織管理題型的出現(xiàn)就是最主要的變化之一?？忌鷮?duì)此務(wù)必能夠掌握。
一、題型舉例
單位要組織一次新員工聯(lián)歡晚會(huì)。單位安排你負(fù)責(zé)這臺(tái)晚會(huì)的方案準(zhǔn)備工作。你會(huì)如何來(lái)開(kāi)展你的這項(xiàng)工作？
二、考察要素
此種題型的考察要素與傳統(tǒng)的組織管理類(lèi)完全一樣甚至更加明確了：那就是考生的組織、管理一個(gè)項(xiàng)目的能力。也就是包括計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力在內(nèi)的項(xiàng)目管理能力。
三、題型特點(diǎn)分析
(一)和基本題型的不同之處
先看一下傳統(tǒng)的組織管理類(lèi)題型：
單位要組織一次新員工聯(lián)歡晚會(huì)。單位安排你負(fù)責(zé)組織這臺(tái)晚會(huì)。你會(huì)如何來(lái)開(kāi)展你的這項(xiàng)工作？
我們看到，同傳統(tǒng)題型相比，這種題型只是一個(gè)地方做了改動(dòng)，也就是只讓考生去組織一項(xiàng)活動(dòng)中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是去組織所有環(huán)節(jié)。這也就是我們把它叫做“突出環(huán)節(jié)類(lèi)”的原因。我們可以設(shè)想，這題還可以考察其它環(huán)節(jié)甚至更細(xì)的環(huán)節(jié)，比如：如果讓你負(fù)責(zé)晚會(huì)的節(jié)目排練工作，你怎么做？讓你負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，你怎么做？等等。
(二)難點(diǎn)分析
正如本題所示，當(dāng)試題的要求更加細(xì)分、更加具體后，難度就增加了?？忌鷤鹘y(tǒng)的“計(jì)劃-準(zhǔn)備-實(shí)施”的套路會(huì)發(fā)現(xiàn)用不上，而且很可笑。這也正是被模板化培訓(xùn)的考生的“照妖鏡”。即便沒(méi)有被培訓(xùn)套路僵化住的學(xué)生，這題也不好答，因?yàn)榭烧f(shuō)的內(nèi)容太少了。關(guān)鍵在于，這種題正是要求考生能夠深入到情境中，真實(shí)地、詳細(xì)地去做一件事，而不是靠著一個(gè)固定的套話(huà)或者簡(jiǎn)單的粗線條的思考就能應(yīng)付。
四、應(yīng)對(duì)策略
其實(shí)此種題型的應(yīng)對(duì)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是把這“小小的一個(gè)環(huán)節(jié)”當(dāng)做一個(gè)完整的項(xiàng)目去做，這樣我們就又可以用原來(lái)傳統(tǒng)的解題技巧了。即，我們的思路仍然是：
(任務(wù)意義)-事情前期-事情中期-事情后期。
任務(wù)意義：這是可選項(xiàng)，一般說(shuō)有它較好。在這里，主要是要提我們要完成的這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的意義。
事情前期：任何一個(gè)任務(wù)，哪怕是再小的一個(gè)環(huán)節(jié)，仍然可以在時(shí)間上分成更小的步驟的。比如對(duì)于此題，我們或許應(yīng)該想到，對(duì)于制作一個(gè)方案而言，在前期，我們可以先調(diào)研。調(diào)研本身其實(shí)又可以包括很多方面的調(diào)研：信息調(diào)研、晚會(huì)參與者意向調(diào)研、晚會(huì)所具備的各方面資源的調(diào)研等等。除了調(diào)研，我們還可以和其它項(xiàng)目組同事接洽，聽(tīng)取他們的一意見(jiàn)等。
事情中期，比如對(duì)于本題，我們就可以說(shuō)我們會(huì)先制作一個(gè)初步草案，然后再請(qǐng)有關(guān)各方審議、提出意見(jiàn)，然后自己再進(jìn)一步完善。我們甚至把這個(gè)初步草案寫(xiě)作的過(guò)程再更進(jìn)一步具體說(shuō)一說(shuō)。只要我們能夠進(jìn)入到問(wèn)題的情境中，這是容易辦到的。
事情中期，比如對(duì)于本題，我們就可以說(shuō)我們?cè)诜桨竿瓿珊?，要繼續(xù)和項(xiàng)目組其它同事保持聯(lián)系，隨時(shí)完善自己的方案，并且對(duì)他們提供配合。
五、參考答案示例
綜上所述，我們就可以這樣來(lái)回答：
好的計(jì)劃是成功的一半，尤其是新員工聯(lián)歡晚會(huì)更需要好的創(chuàng)意來(lái)迎合年輕人，好的方案就更加重要了。因此我一定要盡心竭力地將它做好。
第一，我應(yīng)該先認(rèn)真了解一下新員工們對(duì)于這臺(tái)晚會(huì)的想法和建議。畢竟晚會(huì)是開(kāi)給他們的。因此我會(huì)走入到新員工中去，抽取一些人，尤其要包括一些比較活躍的分子，和他們交流，了解他們的想法。
第二，我應(yīng)該認(rèn)真了解一下這臺(tái)新員工晚會(huì)各方面的資源情況。我們到底有多少資金、有哪些硬件條件、設(shè)施條件、場(chǎng)地條件以及其它社會(huì)資源等，了解到這些，才能做出一個(gè)可控范圍內(nèi)的方案。
第三，我還應(yīng)該開(kāi)展其他的調(diào)研。比如我應(yīng)該廣泛了解一下類(lèi)似活動(dòng)的成功案例，了解一下一些有經(jīng)驗(yàn)的老同事的想法，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等了解一下其它社會(huì)上好的創(chuàng)意，盡可能充實(shí)自己的頭腦。
第四，有了上述準(zhǔn)備后，我就應(yīng)當(dāng)盡量抓緊時(shí)間撰寫(xiě)一個(gè)方案草案的要點(diǎn)。這個(gè)方案草案應(yīng)當(dāng)把最重要的事項(xiàng)、自己的主要?jiǎng)?chuàng)意扼要寫(xiě)出來(lái)。
第五，要把上述草案要點(diǎn)請(qǐng)相關(guān)同志，特別是新員工中的活躍分子、自己的領(lǐng)導(dǎo)、還有一些有經(jīng)驗(yàn)的同事參閱，請(qǐng)他們提出意見(jiàn)，并且吸納他們的意見(jiàn)，迅速完善修改，并盡可能通過(guò)更少的反復(fù)，拿出最終比較完美的結(jié)果。
第六，最后，方案完成后，還要和項(xiàng)目組其他同事密切交流，確保他們能夠完全了解方案中的思想和注意事項(xiàng)。另外，自己還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況保持密切關(guān)注和配合，確保隨時(shí)為他們提供咨詢(xún)或者完善方案。
通過(guò)這些努力，我想我會(huì)把我的任務(wù)和面對(duì)他人的合作都完成得很好的。
六、注意事項(xiàng)。
注意本題中是問(wèn)的“如何開(kāi)展”，所以重點(diǎn)是怎么一步一步完成這個(gè)方案的，而非方案具體是什么。如果我們的問(wèn)題是“你會(huì)做出怎樣的方案？”那就需要我們重點(diǎn)答一下方案的細(xì)節(jié)了。
七、小結(jié)。
突出環(huán)節(jié)類(lèi)考題在解題思路上其實(shí)并不神秘，仍然是事前-事中-事后，這代表了一個(gè)基本的按時(shí)間進(jìn)程來(lái)一步一步做事的思維。關(guān)鍵在于，因?yàn)椴襟E更加細(xì)分了，需要考生能夠深入到情境中去，而且盡可能深入到情境中去，才能真正答好答飽滿(mǎn)答出亮點(diǎn)。因此，歸根到底，考生應(yīng)該積極鍛煉自己“進(jìn)入情境”的思維，這才是最終的“王道”。
