情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個或多個情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，通俗地講就是“你在這種情況下該怎么辦？”。因此，根據(jù)設(shè)置環(huán)境的不同，河北公務(wù)員考試網(wǎng)（www.sykuotai.com/）可以將情景應(yīng)變題分類，逐一講解，本篇重點講解出現(xiàn)公共危機時如何應(yīng)變。
公共危機具體指的是一個事件突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產(chǎn)構(gòu)成威脅。國務(wù)院對突發(fā)公共危機事件做了一個分類，認為我們當今社會面臨的或者可能發(fā)生的突發(fā)公共危機事件主要有四類：
（一）解題技巧
1.迅速反應(yīng)。在第一時間向上級有關(guān)部門匯報事件情況；制訂應(yīng)對計劃，從源頭上防止事態(tài)蔓延；借鑒成功經(jīng)驗，制定針對性強的應(yīng)對措施。
2.果斷決策。以人民群眾的生命和財產(chǎn)安全為首要依據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當親臨一線。
3.高效執(zhí)行。明確任務(wù)，責任到人，這是保證執(zhí)行者按照預(yù)定計劃行動的基礎(chǔ)。
4.善后處理。敢于面對媒體，讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況。
?。ǘ┙?jīng)典真題精講
【例題】 某村路口發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報，你怎么處理？（２０１０年３月６日上午國家公務(wù)員面試真題）
【審題關(guān)鍵】 路口 交通事故 卡車司機受傷 哄搶水果 村長助理 怎么處理
【參考答案】
在我村發(fā)生此類事情，作為村長助理，我會冷靜應(yīng)對，積極處理?！?】
我會向村民大致了解事故現(xiàn)場的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警。與此同時，我會打電話給村長報告此事，并告知村長我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場?！?】
到現(xiàn)場后，我會立即疏散圍觀群眾，查看卡車司機傷勢，【3】如果不能移動，那就保持好現(xiàn)狀，進行簡單的止血包扎；如果傷勢較輕微，那么可以小心謹慎地將傷者挪到附近陰涼處，進行簡單的救治?！?】
與在場的黨員干部一同維護好事故現(xiàn)場的秩序，制止村民哄搶水果的行為，并以村委會的名義通知現(xiàn)場拿了水果的村民盡快送還?！?】等救護車和交警到來后，協(xié)助他們救治傷者和處理現(xiàn)場。【6】事故現(xiàn)場處理結(jié)束后，我會連同其他村委會成員到未把水果上交的村民家中，動之以情，曉之以理，收回水果并歸還卡車司機。
事故處理完之后，我會向村長匯報事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進行總結(jié)。【7】同時，買好禮物去看望受傷的卡車司機，并真誠道歉，希望其原諒?！?】
鑒于我村村民法律意識淡薄，我會向村長和村委會建議在閑時開展法律知識講堂和交通安全教育，進一步提高我村村民的法律意識，避免類似事件再次發(fā)生。
情景應(yīng)變題目中，建議對于事情的處理，在方式上要體現(xiàn)“原則性”和“靈活性”的統(tǒng)一，對于處理辦法的思考要堅持“時效性”和“根本性”的統(tǒng)一，這就需要考生對問題的認識要更加深入、看問題的眼光要更加長遠。
