在準備省考面試的你,心里還沒有把握?別怕,河北公務員考試網(www.sykuotai.com)給你準備了考官最常問的10大問題和相應的解決方案。別急著看解析,自己好好回答一下,收獲會更大!
1、如何處理與同事(領導)的分歧?
第一,尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的,沒有人會尊重一個不尊重自己的人,因此,在態(tài)度上我會尊重對方,這樣對方才有可能愿意和我溝通,從而有可能解決分歧。(另外,領導者是代表組織或單位進行領導工作的,尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。)
第二,反思?!皺M看成嶺側成峰,遠近高低各不同”,許多時候,雙方的分歧只是看問題的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是對的,別人的看法就一定是錯的。我會仔細分析對方觀點中的可取之處,反思自己觀點考慮不周的地方,對自己的觀點有一個客觀正確的認識。
第三,溝通。根據對方的性格,選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通。方法:如果對方是性格開朗的類型,我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格,我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。
第四,是否達成共識。如果達成了共識,自然是皆大歡喜。如果達不成共識,除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外,我會本著組織性、紀律性的原則求同存異(認真執(zhí)行領導的指示),爭取圓滿完成工作任務。
2、對方在說你的壞話,被你撞了個正著
第一,尊重對方,就當作沒聽見,可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注意力,尊重對方的個人隱私。
第二,溝通,根據對方的性格,選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型,我會采用直言建議的方式;如果對方是內向嚴肅的性格,我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。
第三,反思,自己的言語行為是否有不足之處,在日后的工作生活中加以改正。
3、安排多項沖突工作
原則:輕重、緩急、公私。
具體辦法有,兩件事情交叉進行,請他人代辦,在中午或者晚上加班工作并提高工作效率,與領導溝通后以后再辦或委婉推脫(注意,公事不可以推脫,只有私事可以)。
4、對待工作失誤
首先,我在平時的工作中還是比較細心謹慎的,以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。
第一,冷靜對待。因為發(fā)生工作失誤后,驚惶失措只能讓我更加舉手無錯,所以我首先要在情緒上冷靜下來。
第二,采取應急措施,防止錯誤進一步擴大。(調整會議進程,及時通知領導,將數據模糊化,發(fā)傳真得到副本等)
第三,事后真誠道歉。反思并吸取教訓,防止以后發(fā)生類似的事情。
5、群眾上訪,找領導鬧事等
第一,熱情接待,倒水請坐等,通過禮貌的言行,穩(wěn)定對方情緒。
第二,認真傾聽,仔細記錄。很多人發(fā)泄完了,就沒事了。
第三,符合政策的,按照程序協調辦理,不符合政策的耐心宣傳解釋。
第四,及時匯報領導,請示解決辦法,或請求支援。
6、突發(fā)事件,中毒、車禍等
第一,自己保持冷靜,穩(wěn)定群眾情緒,防止產生混亂。
第二,采取緊急措施,防止事態(tài)擴大,向領導匯報、報警求援等。
第三,事后追究有關責任,總結經驗教訓,防止今后類似事情發(fā)生。
7、組織計劃能力:搞某項活動
領導交付給自己這項工作任務,是對自己工作能力的信任,也是我鍛煉能力提升自身素質的機會,我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。
第一,制定計劃方案?!胺彩骂A則立,不預則廢”,我會在掌握實際情況的基礎上擬定一個詳細的計劃方案,對活動的主題、內容、方式、時間、地點,參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該方案上報領導,請領導指正和批示。
第二,實施計劃方案。計劃方案得到批準后,我會先將有關工作人員召集起來開一個協調會,進行任務分配、人員分工,將責任落實到人?;顒娱_始后,協同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動性,及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方,冷靜處理意外事件,并及時向領導匯報互動情況,讓領導了解活動總體進程。
第三,總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動進行回顧,總結經驗教訓,形成書面材料,將總結向領導匯報。此外,我還會拿出當初的計劃方案,結合總結分析需要加以完善的地方,以便今后更好的完成類似任務。
8、接待上級、來訪等
領導交付給自己這項工作任務,是對自己工作能力的信任,也是我鍛煉能力提升自身素質的機會,我一定要認真仔細的完成這項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。
第一,全面了解人員組成情況,來訪目的和日程安排,弄清有無特殊要求。
第二,協同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準備工作。
第三,做好全程陪同工作,遇有意外發(fā)生要及時處理,并將進程及時上報領導。
9、哲學類分析
兩種說法都有一定的道理,只是他們看待問題的角度不同,因此我們應該辯證的看待這個問題(任何事物都是辯證的,矛盾處處存在,時時存在,所以你總會找到正反兩面。)
第一,前面的觀點意思是。。。。。。進行解釋。
第二,后面的觀點意思是。。。。。。進行解釋。
第三,我們應該將兩種觀點結合起來,在實際工作中既要。。。又要。。。這樣才能。。。。做好。注意上升理論高度。
10、報考動機
第一,主觀上向往。公務員的重要性+自己喜歡這個崗位。
第二,客觀上具備相應能力,適合這個崗位。
第三,私人感情上,想回家鄉(xiāng)陪父母,以情感人。
綜上所述,如果能成功考取國家公務員,我相信自己不僅能愉快的從事這個工作,也一定能把工作干好。