【背景鏈接】
2009年,國家質(zhì)檢總局在對強生中國生產(chǎn)的26種31個批次的嬰幼兒洗浴用品進行檢驗時,就檢出過含有微量的二惡烷,其間,強生也曾表示要逐步停用。何以在兩年后,類似問題產(chǎn)品仍在市場有售?如果強生的最新聲明屬實,那么問題產(chǎn)品,又何以能通過“監(jiān)管機構(gòu)”審核批準(zhǔn)?審核批準(zhǔn)的產(chǎn)品與兩年前被查出的二惡烷產(chǎn)品有多大關(guān)聯(lián)度?微量的二惡烷對于嬰幼兒健康可能的損害程度是否有明確標(biāo)準(zhǔn)?這些問題,迄今不得而知。但可以明確的是,假如有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和完善的產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度,那么,強生在中國市場銷售的產(chǎn)品,本來可以適用更高標(biāo)準(zhǔn)體系,可以讓中國消費者更具安全感。
【范文示例】
雙重標(biāo)準(zhǔn)的高低差別,不僅僅事關(guān)質(zhì)量的高低差別,更事關(guān)嬰幼兒的生命健康。從這個角度說,雙重標(biāo)準(zhǔn)的存在,不僅是市場歧視,而且有市場欺詐之嫌。
強生再次陷入“致癌門”漩渦。該公司在不同國家和地區(qū)執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn),確實令人震驚。不管強生的解釋多么堂皇,這都屬于典型的市場歧視行為。雙重標(biāo)準(zhǔn)的高低差別,不僅僅事關(guān)質(zhì)量的高低差別,更事關(guān)嬰幼兒的生命健康。從這個角度說,雙重標(biāo)準(zhǔn)的存在,不僅是市場歧視,而且有市場欺詐之嫌。
問題是,中國和北美地區(qū),均屬強生重要市場,強生何以要拿如此重要的市場開玩笑?從經(jīng)營的角度講,這樣做是典型的自殺行為,不應(yīng)該是強生的初衷。
唯一可以解釋的是,強生認(rèn)為,雙重標(biāo)準(zhǔn)并沒有逾越相關(guān)市場的質(zhì)量檢驗規(guī)定。這也通過強生近日發(fā)表的聲明顯露了出來。在聲明中,強生強調(diào):“強生嬰兒產(chǎn)品,包括防腐劑在內(nèi)的各種成分都是安全的,并且被產(chǎn)品銷售所在地的每一個國家和地區(qū)的監(jiān)管機構(gòu)所批準(zhǔn),其中包括中國、美國、歐盟等地?!?/p>
不同市場的質(zhì)量檢測底線的差異,給了強生設(shè)置雙重標(biāo)準(zhǔn)的空間。不幸的是,包括中國市場在內(nèi),屬于強生危險的低標(biāo)準(zhǔn)體系,而且低標(biāo)準(zhǔn)受到了質(zhì)量監(jiān)管的保護。
不少國際名企,在中國頻頻陷入“質(zhì)量門”,中國消費者總是處于被動和弱勢的地位。盡管案例不同,但仍然可以總結(jié)出一些相同之處:一是消費者主權(quán)的不能確立給了責(zé)任主體可乘之機,二是質(zhì)量底線的模糊給了責(zé)任主體懶得糾錯的理由。在我們對類似事件震驚和譴責(zé)的時候,也應(yīng)該反躬自?。褐挥写蛟旄鼑?yán)格和完整的質(zhì)量閘門,才能讓我們少一些震驚,多一些安全感。