【背景鏈接】
隨著微信的普遍應(yīng)用，“微商”群體也在不斷發(fā)展壯大。“微商”是微信商家的簡稱，是指在微信上發(fā)布商品信息，通過微信朋友圈傳播擴(kuò)散，并通過微信聊天與潛在客戶進(jìn)一步接洽交易細(xì)節(jié)，最終與客戶達(dá)成買賣合意的商家群體。
【標(biāo)準(zhǔn)表述】
“微商”作為一種新型的電子商務(wù)模式，具有營銷成本低、熟人傳播信賴程度高等優(yōu)勢，其成交量在與日俱增。由于交易模式、監(jiān)管制度不成熟，微信商務(wù)尚存在一定的交易風(fēng)險(xiǎn)。通過微信平臺買賣商品時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)防三大風(fēng)險(xiǎn)：
一是交易對方不明的風(fēng)險(xiǎn)。微信好友通常為直接認(rèn)識的朋友，但很多“微商”被加為好友，卻是經(jīng)過一人或多人介紹，并非真正相識；微信名稱本身不一定是該賬號所有者的真實(shí)姓名，因此消費(fèi)者可能對“微商”身份并不了解。在交易對方身份不明的情況下，如果買賣雙方出現(xiàn)分歧，消費(fèi)者往往會面臨不知權(quán)利向誰主張的困境。
二是貨未到先付款的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中，很多微信交易模式都是先由買方匯款給賣方，再由賣方通過快遞將商品送達(dá)買方。而買方的銀行付款憑證本身不能直接證明該筆款項(xiàng)系直接用于購買某種特定的商品。因此，匯款與收貨之間的時(shí)間差會增加買方所承擔(dān)的交易風(fēng)險(xiǎn)。如果賣方收到貨款后遲遲不發(fā)貨，買方必然會處于交易的弱勢地位。
三是商品質(zhì)量瑕疵的風(fēng)險(xiǎn)。微信商務(wù)目前尚未被納入工商、稅務(wù)等部門的行政監(jiān)管范疇，因而對于商品質(zhì)量的認(rèn)可，往往僅憑買方單方面對賣方的信任。與較為成熟的購物網(wǎng)站等電子商務(wù)平臺不同，微信商務(wù)提供的交易平臺沒有與類似商品的比較，沒有交易平臺本身對賣家資質(zhì)或商品質(zhì)量的認(rèn)證，也沒有內(nèi)嵌于交易平臺的退貨及退款機(jī)制。因此，買方在交易前期對商品質(zhì)量的認(rèn)定只能通過賣家單方的推介，買方承擔(dān)著較大的商品質(zhì)量瑕疵風(fēng)險(xiǎn)。
[措施]
因此，通過微信交易時(shí)應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身合法權(quán)益：
一是了解賣方真實(shí)身份后再交易，尤其是要充分了解賣方有無相關(guān)資質(zhì)、工商登記情況、賣方住址、有無實(shí)體店鋪等關(guān)鍵信息，從而明確權(quán)利主張相對人。
二是盡量當(dāng)面交易，驗(yàn)貨后付款，注意對商品質(zhì)量有無認(rèn)證證明，商品來源、品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸等進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)，以降低自身所承擔(dān)的交易風(fēng)險(xiǎn)。
三是采取先付款后發(fā)貨交易方式時(shí)，盡量選擇可靠的第三方支付平臺，將款項(xiàng)打入賣方賬戶的時(shí)間設(shè)置為買方驗(yàn)貨后；如果選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬方式付款，要在“款項(xiàng)用途”一欄明確寫明所購商品的名稱及數(shù)量，并寫明交易對方的名稱等身份信息。
四是妥善保管交易憑證，包括賣方通過微信發(fā)布的商品信息、微信聊天記錄以及匯款憑證等，以便日后維權(quán)有充分交易細(xì)節(jié)證據(jù)，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
